我們在疫情很嚴重的時候改用過免費 pos
差別最大的我覺得是「售後服務」
因為店裡網路不太穩定，常常需要找客服
iCHEF 在這一點做得很好
接電話、回 line 的速度很快，也很有耐心地解決問題
但免費 pos 的客服好像不太了解自己家的產品，常常一問三不知
建議在找 pos 的老闆們比較價格之餘，也要看服務
正所謂工欲善其事，必先利其器。
自從店裡換了 pos 機之後，更是能深刻體會這句話的意涵。
以前為了省錢，一直都在用陽春的 pos 機。
這台老 pos 機不僅不太靈光，印單據的時間也特慢。
每次都讓我跟客人都等得很尷尬⋯⋯
我們餐廳的品項不算多，對店家來說應該要是可以輕鬆應付的。
但人少的時候就算了，每到尖峰時間店裡就會呈現出慌亂的氣氛。
後來歸咎原因，發現很大部分的原因就是因為我們的 pos 機很不給力。
常常讓客人乾等，每次都很怕客人會因此而不再來消費。
長久下來，大家一意識到尖峰時間快來時，就容易手忙腳亂。
雖然有想換 pos 機的念頭，但一直沒時間處理，
趁著今年初有時間，終於抓緊機會好好研究資料要來把店裡設備大更新。
比較了很多 pos 系統，上網查了網友都推薦哪些 pos 機廠商，
一開始是被 iCHEF 的方案包含後續的保固跟一年維修所吸引，
如果使用時遇到故障或是當機等等的問題，iCHEF 客服可以遠端連線，
這也是我看網友都推薦的原因之一。
對於飽受 pos 機故障陰影籠罩的我來說實在是救星一般的存在！
進一步了解之後，發現很值得推薦的還有 iCHEF 的掃碼點餐功能。
現在大部分的消費者在決定要不要去某家餐廳消費時，
都會在網路上尋找其他網友的推薦文章，先看菜單跟實際菜色。
基於這樣的消費者習性，iCHEF 設計出了雲端餐廳線上點餐功能，
讓餐廳把線上點餐的網址放在社群媒體上，
或是變成 QR Code 讓客人掃碼點餐。
內用客人就能在座位上掃碼點餐，
直接點擊進入網站看菜單，線上點餐完後還可以線上付款。
所有的菜色都會清楚地羅列在雲端餐廳網站上，
掃碼點餐也可以減少客人排隊跟等待的時間，
我都會請員工主動推薦客人用掃碼點餐最快。
外帶客人的話，像我就把網址放在 Google 我的商家上，
這樣只要一搜尋網址就會看到我們的雲端餐廳網站，可以立刻線上點餐。
另外，網址也可以放在臉書、LINE 或是 IG 上，
或者門口放 QR Code 讓外帶客人直接掃碼點餐。
iCHEF 雲端餐廳的掃碼點餐功能非常方便，推薦給開餐廳的朋友們
只要在現場 pos 機調整菜單，雲端餐廳網站就會同步更新
此外，iCHEF可以統整線上點餐和現場掃碼點餐的訂單，
然後計算出食材庫存，告訴你哪些食材快用完了，
這樣就能適時掌握用量、調整菜單，後台報表也會顯示當天的銷售表現。
還能將線上點餐的菜單跟現場的菜單設計不同的套餐組合與價格，
藉此針對不同的客源調整營運策略，最大化獲利。
偉哉 iCHEF ！實在是太卓越了！！
除了上述功能之外，現在 iCHEF 還有串接 Google Maps、WalkerLand 及愛食記，這些都是能夠為我的餐廳帶來更多的流量的方法。
也因為串連了這些平台，讓很多客人一 Google 就找到我們，
再加上點擊雲端餐廳的網址可以線上點餐，整個變得非～常方便～
現在網路越來越發達，真的誠心推薦老闆們要使用這些工具，
提高餐廳接到更多訂單的機會！
此外，iCHEF 也有做會員管理和集點功能，
能夠將線上點餐和現場掃碼點餐的會員資料同步並確實的記錄下來，
對於我後續追蹤客人們的消費習慣十分方便。
零秒集點功能則是能讓他們自己掃描收據集點，或是報電話號碼也可以，
大大節省了內場人員的時間，提升工作效率，
推薦給有想要養會員、玩儲值的餐廳老闆。
最後最後也很重要的，是 iCHEF 的客服服務。
他們週末跟國定假日都有提供支援，而且是真人服務，
可以很更快速了解店家遇到的狀況、進行排除。
如果設備一時修不好，iCHEF 也會把備機快遞到店家
使用備機七天都不收錢！真的是佛心服務啊！
雖然 iCHEF 的售後服務很便捷很令人推薦，
但我用到現在是沒打過幾次客服電話，
因為 iCHEF 的機器都滿很穩定的，最好是都不要用到啦！
裝一台 pos 機就可以省人力、安心做其他管理的事情，
而且因為疫情關係，
掃碼點餐、線上點餐、多元支付、外送平台已經開始變成消費者習慣使用的工具了，
這些雲端餐廳提供的線上點餐功能可以讓老闆們不用總是因為疫情擔心受怕。
用過 iCHEF 就會回不去了！推薦給大家！
參考資料
顧客最愛的掃碼點餐及線上點餐服務，我只推薦 iCHEF pos系統！
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